3月12日晚，在加密数字货币市场暴跌的情况下，火币app长期停机，平台多次提醒“系统错误”、“网络无连接”等信息。在这种情况下，客户无法及时平仓合约，造成不同程度的损失。针对此事，OKEx和火币相继回应。
OKEx表示，问题出现后，系统第一次处理，恢复正常交易，从根本上解决问题，避免未来出现同样的现象。
火币表示，经火币全球站核实，部分人员不是火币全球站用户，部分人员在3月12日市场暴跌期间无交易操作。其中4名是火币全球站用户，3月12日有交易，我们已安排专人联系跟进。
然而，币安创始人何毅在朋友圈的“内涵”圈中表示，“国内合约平台每天“拔网线”导致“20倍杠杆合约”无法平仓收获客户，维权人群的聚集只是日常生活。
