摘要：近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「PingPong平台」的投诉，内容如下：PingPong平台未曾事先通知擅改外汇兑换手续费，被发现后毫无退款的意愿。...
最近，有网友在这里「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网下客户服务平台」发布了关于「PingPong平台」投诉内容如下：
PingPong平台没有事先通知擅自更改外汇兑换手续费，被发现后无意退款。啄木鸟投诉平台
PingPong平台原本承诺按1300元的比例计算外汇兑换费。2023年1月底，手续费突然变为1%，突然增加了7个千分点，从未通知过我。11月20日，我发现了这件事。经调查，我发现从1月底到现在，外汇总额约为75W，按多收手续费率约为5266元。
我当天联系了PingPong平台的客服和对接主管，要求退还额外的兑换费，并调整到原来的手续费率。我被告知结果需要1-2天。今天被告知，我的诉求被拒绝了，不能退还手续费，也不能调到原来的费率。PingPong经理开始欺骗我，说他以前联系过我。当我要求提供证据时，对方无法提供，我也自己检查了一下。我从未收到过平台或其他联系方式（如微信、电话等）的通知。以换取手续费率。PingPong平台没有提前通知我，直接擅自更改手续费，导致我遭受了巨大的财产损失，没有悔改。这是一家真正的商店欺骗顾客，根本没有诚实。我希望主持人是公平的。
